矛盾纠纷调节、稳定工作方案
一、指导思想
以”三个代表”重要思想为指导,以上级有关文件精神为依据,为打造“平安校园”提供有力保障,切实做到“发现得早,化解得了,控制得好,处理得了”,确保教育教学工作顺利推进和教育大局的稳定。
二、矛盾纠纷排查方式
认真做好老师的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进行集中学习外，还要搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育。增强法律意识，提高教职工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。要注意工作方法和策略，综合运用法律、政策、经济、行政手段，加强对教职工及在校学生的说服教育，解决矛盾，防止矛盾激化和事态扩大。
三、领导轮流值班制度
行政领导实行24小时开机，包括节假日。在上班期间，行政人员轮流值班，保证办公室有人值班，及时处理和汇报。全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾学院及其它教师利益，做到以人为本。
四、针对排查出的问题，加强组织协调，落实责任制，将矛盾纠纷的疏导化解责任落实到有关部门以及领导干部和责任人。对排查中发现的重大问题，应及时召开会议，分析原因，制定对策，加大调查处理力度。
五、督查回访制度
对院内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行检查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。
六、责任追究制度
在矛盾纠纷调查过程中，领导干部和责任人都应本着以人为本，大化小，小化了的原则去帮助需要我们关心的教师与学生。在调解处理过程中，调解领导组本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作
七、对以下几种人、事将进行责任追究处理：
1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态，不服从调解组调解的。
2、其他教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄是非制造矛盾的。
3、调解组成员对本院发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。
对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予：批评教育、警告、纳入年度考核、移交上级部门等处理。
